STRENGERE REGELS VOOR
OPHAALPUNTEN

DHL en PostNL hebben de richtlijnen voor het gebruik van hun pakket-/afhaalpunten gewijzigd.

Het gebruik van pakket-/afhaalpunten als locatie om pakketten te ontvangen

Je kunt alleen een ophaalpunt kiezen binnen 15 km. vanaf jouw adres voor het verzenden van pakketten

Wanneer je wilt dat PriParcel een pakket naar je doorstuurt, kun je ook kiezen voor een DHL-pakketpunt of PostNL-afhaalpunt. In de regel moet je altijd een pakket doorstuuradres opgeven in de omgeving van dit punt. Datopgegeven pakket doorstuuradres moet nu in de buurt van dat afhaalpunt zijn. Als een pakketdoorzendadres niet in de buurt is (binnen 15 km) van het ophaalpunt, is het voor PriParcel niet mogelijk om jouw zending te boeken. De software van DHL en PostNL verbiedt dit.

De reden voor PostNL en DHL om deze maatregelen te nemen, is het tegengaan van fraude. Dit heeft natuurlijk niet alleen effect op PriParcel maar op iedereen die een pakketpunt als afhaallocatie wil gebruiken. PriParcel heeft geen invloed op deze nieuwe regels van PostNL en DHL en zal er dus gewoon rekening mee moeten houden.

DHL ParcelPoint

Als klant van PriParcel ben je verantwoordelijk voor het juiste pakket doorstuuradres. Je dit adres aanmaken/selecteren in het PriPortal. Zorg ervoor dat dit pakket doorstuuradres niet de ophaallocatie zelf is. Als een zending wordt geretourneerd vanwege een onjuist pakket doorstuuradres, zijn we genoodzaakt jou de retourkosten in rekening te brengen.

Wat te doen:

  • Voer een pakket doorstuuradres in in het PriPortal dat dichtbij het PostNL of DHL afhaalpunt ligt dat je wilt gebruiken. De afstand mag niet meer dan 15 km bedragen.

  • Selecteer dit pakket doorstuuradres en selecteer vervolgens het DHL of PostNL afhaalpunt dat zich in het gebied van dit adres bevindt

  • Heb je een ophaalpunt-adres in jouw adresboek staan in het PriPortal? Verwijder dan zsm dit adres uit jouw adresboek om fouten te voorkomen.

Wat niet te doen:

  • Gebruik GEEN pakket doorstuuradres dat verder weg is dan 15 km van het afhaalpunt dat je wilt gebruiken.

  • Gebruik het adres van het afhaalpunt NIET als pakket doorstuuradres

  • Zelfs als het in het PriPortal mogelijk is om een ophaallocatie verder dan 15 km te selecteren – selecteer dit niet. Wij zullen jouw zending NIET verwerken. Onze IT werkt aan een oplossing om alleen de adressen binnen 15 km te tonen.