Call us for info! + 31 (0)85 - 30 13 777|customerservice@priparcel.eu
Pakketten ontvangen2021-07-14T17:33:23+01:00
WE ONTVANGEN VAN ELK LAND IN DE WERELD
WE ONTVANGEN VAN ELK LAND IN DE WERELD

Pakketten ontvangen

PriParcel kan pakketten ontvangen uit alle landen en van alle vervoerders.

Een pakket van Amazon uit Duitsland?
Dat is geen probleem.

Een bestelling van Ali Express uit China?
We ontvangen ze elke dag.

Een aantal dozen geleverd door jouw leverancier uit Italië?
Wij ondersteunen je graag met jouw bedrijf.

Bent je webshop eigenaar en wil je dat
wij jouw retourzendingen ontvangen? Neem een kijkje op deze pagina waarin de speciale service wordt uitgelegd die we hebben voor het ontvangen en verwerken van jouw retourzendingen.

page-webshop-owner

Openingstijden en adressering

Op ons afleveradres in Nederland kunnen we pakketten van alle webshops, alle vervoerders en alle landen ontvangen. Wij zijn geopend tijdens kantooruren zodat wij jouw pakketten kunnen ontvangen van:

Maandag t/m vrijdag
Van 9:00 tot 17:30 uur

’s Avonds en op zaterdag en zondag zijn wij gesloten.

Het is niet nodig om ons van tevoren te informeren over pakketten die voor jou bij ons worden afgeleverd. Wij accepteren altijd de pakketten en zullen deze verwerken. Maar om ervoor te zorgen dat we jouw pakketten soepel kunnen verwerken, is een correcte adressering belangrijk:

Jouw (bedrijfs)naam
PRIPAR0000####
[email protected]
(voor pakketten van buiten de EU)

Ambachtsweg 85
2641KW Pijnacker

  • Zorg ervoor dat jouw (bedrijfs)naam op het adres staat

  • Heb je meerdere namen voor wie je pakketten wilt ontvangen? Voeg deze namen dan toe aan de lijst met geadresseerden

  • Voeg bij voorkeur ook jouw Parcelbox nummer toe aan het adres

  • Ontvang je een pakket van buiten de EU? Zorg er dan voor dat jouw e-mailadres ook op het label (pakket) staat. De vervoerder kan dit nodig hebben om je een betaalink voor de invoerrechtente sturen.

Pakketten ontvangen: de voorwaarden

  • PriParcel is ontworpen om pakketten te ontvangen en we zijn niet ingericht om pallets te ontvangen (of te verzenden)

  • Pakketten die het maximumgewicht (31 kg.) overschrijden, kunnen niet worden verwerkt

  • Wil je pakketten van buiten de EU ontvangen? Kijk op deze pagina met meer informatie over de douane en hoe wij hiermee omgaan.

  • Een pakket dat is geadresseerd aan PriParcel, in plaats van aan jou, wordt geweigerd, omdat wij niet de ontvanger zijn, want dat ben jij. Zorg er dus altijd voor dat jouw (bedrijfs)naam en het liefst ook je Parcelboxnummer in het adres vermeld staat.

  • Als er helemaal geen naam/nummer op het pakket staat, kunnen we het niet verwerken omdat we niet weten van wie het pakket is. Het pakket wordt maximaal een maand bewaard. Na deze periode zal het worden vernietigd.

Pakketten ophalen van een andere locatie

Als een pakket om welke reden dan ook niet bij ons kon worden afgeleverd, zal de bezorger het in de meeste gevallen naar een dichtbij pakketpunt brengen. Soms wordt er een briefje achter gelaten, maar soms ook niet… Daarom is het belangrijk dat je de Track & Trace informatie in de gaten houdt en ons informeert wanneer een pakket bij een pakketpunt is afgeleverd. We kunnen het pakket voor je ophalen bij dat pakketpunt, maar houd er rekening mee dat er extra kosten aan verbonden zijn. Houd er ook rekening mee dat een pakket daar meestal maar een paar dagen blijft voordat het aan de afzender wordt geretourneerd. En we moeten een geldige kopie van jouw identiteitsbewijshebben, anders krijgen we het pakket waarschijnlijk niet mee.

Ben je klaar om je gratis PriParcel account aan te maken?

Regel het eenvoudig binnen een paar minuten!

JA, ik wil een PriParcel account!

Wil je eerst nog wat meer informatie of heb je een specifieke vraag?

Bel, mail of chat met één van onze medewerkers via de contactpagina.

Vragen en antwoorden over het ontvangen van pakketten

Accepteert PriParcel pakketten die niet worden vermeld als verwachte zendingen?2021-05-20T12:15:21+01:00

Ja, dat doen we. Het is niet per se nodig om verwachte zendingen op te geven in het PriPortal. Deze functie is voornamelijk bedoeld voor jouw eigen administratie, zodat je overzicht houdt in de door jou bestelde pakketten.

Kan ik pakketten ontvangen met een alias?2021-05-20T12:18:00+01:00

Ja, dat kan. Je kunt extra namen toevoegen aan je account en dit kan ook een alias zijn.

Wat gebeurt er als een pakket buiten de openingstijden wordt bezorgd?2021-06-01T11:03:41+01:00

In sommige gevallen wordt een tweede poging gedaan om de volgende dag te leveren, dus controleer hiervoor de trackinginformatie. In andere gevallen wordt het pakket afgegeven bij een afhaalpunt in de buurt. Informeer ons hier altijd over zodat we het pakket kunnen ophalen. Informeer ons over: de exacte ophaallocatie, de vervoerder en de trackingcode.

Kan ik pakketten voor iemand anders ontvangen?2021-06-01T12:05:29+01:00

Ja, dat kan. Je kunt extra namen toevoegen aan jouw account. Ga naar Instellingen en vervolgens naar Mijn geadresseerden en voeg de namen toe.

Mijn pakket kon niet worden afgeleverd en is afgegeven bij een afhaalpunt, kan PriParcel mijn pakket ophalen?2021-06-01T12:26:02+01:00

Ja, dat kunnen we voor je doen. Informeer ons over het exacte ophaalpunt, de vervoerder en de trackinginformatie, zodat we weten waar we naartoe moeten en wat we moeten doen.

Hoe weet ik of mijn pakket is bezorgd?2021-06-01T13:26:07+01:00

Nadat we jouw pakket hebben ontvangen, uploaden we foto’s in het portal en zie je dit bij Ontvangen pakketten.

PriParcel weigerde mijn pakket, waarom?2021-06-01T13:39:24+01:00

Wij weigeren een pakket wanneer het gericht is aan PriParcel in plaats van aan jou. Zorg er dus altijd voor dat het pakket is gericht aan jouw naam of jouw bedrijfsnaam.

Mijn tracking info zegt dat mijn pakket is ontvangen, maar het staat niet in mijn account, hoe is dat mogelijk?2021-06-01T13:48:54+01:00

Het kost ons altijd wat tijd om alle ontvangen pakketten te verwerken, dus meestal zijn de pakketten binnen een paar uur zichtbaar in jouw portal. Als het daarna nog steeds niet zichtbaar is, betekent dit dat we het niet hebben ontvangen en dat je hierover het beste contact kunt opnemen met de afzender en/of vervoerder.

Mijn pakket ziet er beschadigd uit op de foto, kan PriParcel de inhoud controleren?2021-06-01T13:56:23+01:00

Ja, dat kunnen we, neem hierover contact met ons op zodat we het voor je kunnen controleren. In het geval dat een pakket beschadigd is en het moet worden doorgestuurd, zullen we er altijd voor zorgen dat het ons magazijn in goede staat verlaat. Door extra tape te gebruiken of door er een extra doos omheen te plaatsen.

Mijn pakket heeft het magazijn van PriParcel nooit bereikt, wat moet ik doen?2021-06-01T14:02:00+01:00

Je dient hierover contact op te nemen met de afzender en/of de vervoerder, omdat wij dit probleem niet kunnen oplossen. Alleen de verzender van een pakket kan een onderzoek starten bij de vervoerder.

Kan PriParcel leveringen ontvangen van mijn leveranciers?2021-06-29T17:48:12+01:00

Ja dat kunnen we. En we kunnen deze pakketten doorsturen naar jouw klanten, naar verschillende adressen en naar elk land.