Elke webshop is anders dus jij beslist wat de beste opties zijn om jouw webshop retouren af te handelen. Je kunt kiezen uit de volgende opties:

• Wij accepteren pakketten van alle vervoerders. In Nederland is onze locatie in Pijnacker ingericht om je retouren te ontvangen.
• We kunnen een foto(‘s) maken van elk pakket dat we ontvangen (1-3 foto’s). Indien een pakket beschadigd aankomt, heb je op deze manier een bewijs hiervan. Het aangegeven tarief is voor het totaal aan foto’s.
• Indien jij een systeem hebt waarin je de retouren bijhoudt, is het mogelijk dat PriPost de track & trace code van het binnenkomende pakket registreert en aan je doorgeeft. Dit kan via e-mail of rechtstreeks in jouw systeem.
• Om te voorkomen dat een retourpakket leeg is of een “steen” bevat, kan PriPost de inhoud controleren. Dit gebeurt op basis van het door de klant bijgesloten retourformulier. Hierbij wordt het product, voor zover mogelijk, gecontroleerd op juiste aantallen, maten, beschadigingen, aanwezige en / of beschadigde winkelverpakkingen, volledigheid, etiketten etc. Deze controle vindt direct na ontvangst van de retourzending plaats. Eventuele afwijkingen zoals hierboven vermeld worden op het retourformulier genoteerd.
• Optioneel kunnen we het formulier direct inscannen en op de dag van aankomst naar je doorsturen.
• De ervaring leert dat klanten bij het retourneren van producten vaak veel verpakkingsmateriaal en grote dozen gebruiken. De meeste webshops willen dit niet allemaal ontvangen. PriParcel kan de omdozen en het verpakkingsmateriaal (verzendverpakking) verwijderen zodat er geen onnodig volume en gewicht is bij verzending.
• Ook kan de inhoud van het pakket gefotografeerd worden (1-4 foto’s). Dit is belangrijk als je de staat van de producten na ontvangst vastgelegd wilt hebben. Bij duurdere producten is dit zeker aan te bevelen in verband met aansprakelijkheid jegens de vervoerder. Het aangegeven tarief is voor het totaal aan foto’s.

Er zijn verschillende manieren om jouw klanten het product te laten retourneren. Eén van de opties is om ze een retourlabel te sturen. PriParcel kan dit voor je doen en wij bieden de volgende mogelijkheden:

• Je stuurt ons de gegevens van jouw klant via e-mail en wij creëren een retourlabel. We sturen je een e-mail met het retourlabel zodat jij het naar jouw klant kunt doorsturen. De klant print het label en plakt het op de verpakking. De klant moet deze afgeven bij een DHL-pakketpunt.
• Je stuurt ons de gegevens van jouw klant via e-mail en wij creëren een retourlabel. We e-mailen het retourlabel rechtstreeks naar jouw klant, inclusief verdere instructies. Uiteraard stemmen wij de exacte inhoud van de e-mail met jou af.

Uiteindelijk moeten de retouren bij jou worden afgeleverd. Standaard consolideren we de pakketten in de kleinst mogelijke verzending. Dit hangt natuurlijk af van de afmetingen en het gewicht van de producten.

• Alle retourartikelen, inclusief de bijbehorende retourformulieren, worden zorgvuldig gecombineerd in één grote omdoos. Hiervoor gebruiken we sterke, kartonnen dozen. In het geval dat de retouren niet in één doos passen, worden meerdere omdozen gebruikt.
• Als je het hele consolidatieproces wilt zien, bieden we de mogelijkheid om maximaal 15 foto’s te ontvangen. Het aangegeven tarief is voor het totaal aan foto’s.
• Elke omdoos is zorgvuldig dichtgemaakt, voorzien van een label en geregistreerd bij de vervoerder die het vervolgens van ons overneemt.
• Het weergegeven tarief is per omdoos.
• Nadat de vervoerder het pakket heeft gescand, ontvang je de track & trace code.